昨天早上，美团平台惠南站点的外卖“小姐姐”严巧云从家中出发，准备开启一天的“打拼”生活。不过，与普通外卖员不同，她出门后的第一件事并非打开手机“接单”，而是径直前往惠南镇拱亮路长者食堂，为几位老人送上爱心餐。
记者了解到，作为浦东“惠小新”志愿服务队中唯一的女骑手，近一年来，严巧云风雨无阻，每周一至周五坚持为老人送餐，累计送餐已达 600 余次。今年“三八”国际妇女节前夕，她荣获浦东新区 2023-2024年度志愿服务“闪耀之星”称号。
外卖之路与爱心缘起
自此，每周五个工作日，每天上午10 时，她都会准时抵达惠南镇拱亮路长者食堂取餐，随后前往老人家中，为他们送餐上门。她已与建欣苑居民区的5户老人结成帮扶对子，每天送完5份助老午餐后，才打开外卖平台正式“上线”，开启当天的外卖送餐工作。从上午10时30分上线，一直工作到晚上8时下班，回到家时已是万家灯火。
老人把她当成自家“小囡”
“阿婆，我来了，今天的午餐给您送来了，您趁热赶紧吃。这几天脚好点了吗？”蒋阿婆不久前意外摔伤骨折，成为严巧云社区结对帮扶的老人之一，同时也是她重点关注的对象。“谢谢你，小严，腿已经好多了，辛苦你天天来给我送餐。”临走时，严巧云贴心地帮老人带走家中的垃圾。
虽然严巧云的任务仅是送餐，但她很快发现，独居老人或孤寡老人不仅需要生活上的帮助，更渴望精神的慰藉。随着送餐次数增多，她与老人逐渐熟络起来。有的独居老人喜欢和她唠家常，她便把午餐送进家门，打开餐盒盖子，顺便陪老人聊上几句。“老人们也把我当作自己的孩子，有的在我临走前非要往我包里塞一个大苹果。”严巧云说，这些小事让她感觉格外暖心，也愈发觉得做这件事有意义。
只要想到老人在家等着她，她总是风雨无阻。台风“普拉桑”来袭时，严巧云的电动车恰好抛锚在半路。“无论如何都不能耽误老人用餐。”于是，她把车停在路边，手提助老餐，趟着积水一家家坚持送完，“看到老人惊喜的笑容，觉得这点困难都不算什么，很开心”。
基层治理的“合伙人”
记者获悉，“惠小新”新就业群体志愿服务队是浦东惠南镇党委立足新就业群体特点、组建的一支新就业群体青年志愿队伍。该队伍借助新就业群体送餐间隙的碎片化时间，参与党群阵地活动、投身社区基层治理、开展文明创建志愿活动等公益小行动。美团平台的严巧云便是其中一员，同时也是“惠小新”志愿服务队中唯一的女骑手。 ?
此外，作为“新?朋友议事会”的代表，严巧云每季度都会收集整理新就业群体关于提升区域治理的意见和建议，以及骑手们的“急、难、愁、盼”问题，通过联席会议反馈给相关部门。“或许是因为女性的缘故，我对周围事物观察较为细腻，送外卖时要是发现什么问题，会马上提出。”在一次送餐过程中，严巧云发现送餐小区道路不平整，骑车经过时坑坑洼洼，存在安全隐患，“要是老人摔倒了可就麻烦了”。于是，她立刻向居委反馈问题，居委核实后上报社区，民乐社区在了解沟通后设立了社区 “微实事”项目，对小区内不平整路段改造，避免了安全事故的发生。截至目前，在送餐过程中，严巧云先后累计报送问题20余条，成为基层治理的得力“外援”。
“现在我们站点还有好几名外卖小哥也加入了志愿者队伍，我希望未来有越来越多人参与进来，让我们生活的这座城市更加美好。”严巧云说。
