2021年，上海浦东基于广泛的一线调研，针对困难家庭服务类救助帮扶的迫切需要，启动对受救助家庭青少年的心理健康救助服务。经过4年持续努力，浦东构建起“预防－救助－发展”的多阶段递进式动态帮扶机制和服务体系，通过“心希望”等一系列创新项目推动实施，帮助心理问题高发的困难家庭青少年，克服心理困境，重塑自信与自强，帮助他们积极应对和解决困难，实现个人学业和职业的发展。
困难家庭的青少年群体，叠加了经济困难和年龄段特征的心理因素，成为心理健康问题的高风险群体。浦东民政局整合利用知名高校背景的专业社会组织力量，将心理咨询的专业服务，通过政府的平台与引导，有效下沉至困难家庭群体，为最需要的人提供精准的服务类救助。
浦东构建起政社协同和多元主体参与的“大救助”格局，通过“家-校-社”合作建设资源共享机制、分工协作机制、沟通协同机制等动态运作机制，形成资源与专业能力互补的新型政社协同社会救助服务新格局。
四年来，浦东精准心理救助帮扶共服务5000余人次，其中对100余名存在较严重心理问题的青少年开展重点帮扶，取得良好的心理救助效果。根据四年多的实践经验，项目团队探索形成了《浦东新区“心希望”项目社区心理援助服务规范指南》，致力于将实践经验标准化，便于未来更广泛地服务于有心理救助需求的困难群众。
