小桥流水旁车水马龙，古色园林与摩天大厦交相呼应，苏州这座历史文化名城，如今同样是充满活力的现代大都市。植根于这座古今交融的城市，近年来，东吴人寿积极践行国家重大战略、履行社会责任，以金融投资支持实体企业发展，赋能科技创新进步；同时着眼民生，创新突破，坚持回归保险保障本源，助力健康苏州建设，积极推进“苏惠保”、大病保险项目和长护项目。
深耕普惠金融 助力健康苏州
东吴人寿表示，作为地方国企，公司积极履行社会担当，聚焦民生保障领域痛点和难点，发挥在服务多层次医疗保障体系建设中积累形成的专业能力和经营特色优势，着力提升保险服务普惠性，加大力度发展普惠型人身保险业务，不断扩大覆盖面，做好普惠金融大文章。
据介绍，东吴人寿深度参与大病医疗保险业务，助力解决社会保障覆盖面、兜底性和可持续问题。2013年-2017年，在苏州市创新开展“医保康”大病补充医疗保险项目；2018年起承办或参与苏州市区、园区、吴江、昆山、常熟、张家港6个大病保险项目，2024年苏州市大病统一招标后，以主承保人中标承办。截至2024年3月，累计大病保费50.97亿元，累计赔付33.5亿元，累计赔付81.11万人次。
在长护险方面，2017年6月，苏州开始试点长期护理保险，东吴人寿承办或参与昆山、常熟、张家港、园区、吴江5个长护项目，覆盖630万参保群众。截至2024年3月，累计待遇支付5.96亿元，累计待遇享受9.92万人次，累计待遇支付2.9亿元。并在智能系统开发、居家上门护理、护理人员管理等试点工作中做出了有益的探索。
致力于解决重特大疾病医疗费用，防范因病致贫因病返贫，2020年4月，由东吴人寿主承保的苏州城市定制型商业医疗保险“苏惠保”推出，并在此基础上，分别于2020年12月、2021年10月、2022年9月和2023年10月推出二期、三期、四期和五期，累计参保687.07万人，最小参保年龄28天，最高参保年龄104岁，累计赔付2.04万人，累计赔付金额1.8亿元，单笔最大赔付84万元。
三是就医协助。依托东吴人寿承办大病保险业务的驻院代表队伍，在市区三甲医院驻点提供政策咨询和导诊陪诊服务。为客户提供上海三甲医院专家参加的肿瘤多学科会诊服务。
在此基础上，东吴人寿创新服务民生特色的保险保障，助力夯实基层社会治理底盘。开展户籍居民重疾医疗险、意外险、新市民保险、新业态从业人员职业伤害保险、因病致贫项目及民生综合保险。重视满足新市民、一老一小等特殊群体保障需求，不仅在苏惠保担任联合承保单位之一，还推出新业态新就业医疗险、中老年防癌险、非标体人群专属重疾险等产品。2023年上述非政策业务全年支付理赔款3.1亿元，理赔人次6.3万，豁免保费3553万元。
据悉，2022年，东吴人寿为实现普惠服务多网点、广覆盖的目标，同时，进一步紧跟国家关于“保险五进入”的宣传要求，东吴人寿大胆创新，积极对接社区和村镇，提出与村、镇、社区共建“健康小屋”的想法。
据介绍，东吴人寿各机构与当地社区进行联合共建的“健康小屋”，为当地社区提供居民健康管理设备及服务，且与社区共同举办各类客户服务活动，在加强社区内居民和新老客户健康管理的同时，进行普惠金融宣传，甚至金融反诈宣传。实现真正的“以服务为基础，以客户为中心”。
健康小屋项目率先在苏州当地落地，作为“苏惠保”普惠保险产品的便民服务窗口，力争打通客户健康管理服务的最后一公里。2023年，东吴人寿以苏州健康小屋为原型，将“健康小屋”服务引入江苏全省及各外省分支机构。自2022年“健康小屋”项目实施以来，全国各分公司已建成并开业小屋158家，其中苏州78家；举办各类客户服务活动3000余场，累计服务客户2.8万人次。
据介绍，未来三年，东吴人寿规划从健康小屋模式创新、数智赋能、平台迭代等方面逐步强化健康小屋的优化，更加注重服务效能与客户体验的升级。打造便民服务站、建设客户服务管理系统、并且规划引进AI健康管理设备、获客产品、平台互联技术等，多方位打造“数智”小屋。
服务实体经济 赋能新质生产力
在投资方面，东吴人寿聚焦苏州市“1030”产业体系，全力推进新型工业化，持续重点关注新一代信息技术、生物医药大健康、新材料、新能源、高端智能制造等领域。注重新技术与产业的结合，不断寻找优质投资标的。东吴人寿表示，将发挥金融服务优势和作用，整合资源和产品优势，把促进新质生产力发展作为工作重点，努力提升金融服务质效，助力经济社会持续向好发展。
在东吴人寿间接持股的一家半导体设备公司的厂房里，一辆辆“天车”有序地在天花板的轨道上行驶，在车间各处有条不紊地吊起和放下“货物”。据东吴人寿介绍，该半导体设备有限公司专注于AMHS设备，以半导体、面板和新能源电池产业应用为核心，未来将成为以AI应用为基础的综合智能物流解决方案供应商。
东吴人寿表示，面对全球半导体芯片行业技术垄断的严峻形势，该半导体设备公司以“成为全球AMHS技术第一”为愿景，立志打破垄断。该半导体设备公司第五代天车的推出，是半导体制造行业物流自动化领域里程碑式的技术革新。随着这些技术的持续发展和应用，未来的半导体制造业将更加高效、灵活、安全和可靠，第五代天车无疑将在推动行业进步中发挥重要作用。东吴人寿对该企业的投资，符合东吴人寿通过金融投资支持实体企业发展，赋能科技创新进步，推动产业转型升级的考量。
据介绍，东吴人寿充分发挥市属国有金融法人机构优势，积极发挥保险资金社会稳定器和经济助推器作用。近年来，东吴人寿通过领投、引投的杠杆作用，积极支持实体经济发展，截至2024年3月末，公司总投资资产392亿元。
从具体措施来看，在股权支持方面，东吴人寿通过母基金放大效应，激发资金效能最大化，已领投母基金4只，累计认缴15亿元；此外，东吴人寿通过直投基金专注细分产业，赋能重点领域企业，已参投直投基金15只，累计认缴20亿，基金总规模500亿，直接投资于科技型企业超过250家，主要聚焦于高端制造及信息技术产业，目前已培育29家科技型企业上市；东吴人寿还积极推进与苏州银行、苏创投等国企金融平台的合作，尝试设立“期权+投资”的创投基金，为科创企业提供“投贷联动”的可持续性金融服务，有利于破解苏州银行科创贷期权到期难以行权的瓶颈，助力科创企业多样化融资需求。
在债权支持方面，东吴人寿通过保险债权计划大力支持产业园区建设，通过保险债权计划支持了苏州以及宁波、南通、合肥、无锡、郑州、南京、成都等多地产业园区等基础设施建设，累计投资项目29个，投资金额68亿元。此外，东吴人寿与中意资产共同设立了“中意—东吴产业创新集群支持系列20亿元资产管理产品”，为上市公司提供再融资服务。
